ChloeRowe林雅诺

企业对舆情监测的理解和操作存在的误区

一、企业领导会重视公司的危机公关部门，但是却不重视舆情监测，甚至没有舆情监测的概念，其实企业舆情也属于危机公关的范畴，任何一件负面舆情，都有可能将企业陷入舆论的“漩涡”之中；

二、企业领导有舆情监测观念，甚至主动选择某个舆情监测系统进行尝试，但是却没有找到最适合自己的舆情监测平台，如此一来，相当于枉费精力；

三、找到了合适的舆情监测系统，但是却不知道企业的痛点是什么？是产品知名度差，市场无法突破？还是产品口碑及员工服务态度差？

四、目前部分企业只注重负面舆情监测，其实这只是舆情监测的一部分。除了对负面信息的发现应及时处理之外，更应该做好情报管理，涉及企业的所有信息都是关注对象，如员工管理、竞品分析、行业动态、生产决策、客户服务、用户画像等，都是企业决策的重要依据。因此，对内做好核心员工动态监测，企业文化建设；对外塑造品牌形象，危机预警等，都需要利用舆情监测系统进行梳理。